Punkt odniesienia
Przed startem mierzymy obecny stan: liczbę odbiorów, czas obsługi zgłoszeń i sposób potwierdzania pracy.
Nie publikujemy wymyślonych klientów, opinii ani oszczędności. Pierwsze studia przypadków powstaną z danych uczestników pilotażu, po ich akceptacji. Poniżej opisujemy, jak mierzymy wyniki.

Przed startem mierzymy obecny stan: liczbę odbiorów, czas obsługi zgłoszeń i sposób potwierdzania pracy.
Porównujemy okresy o podobnej sezonowości i zakresie usług.
Liczymy odbiory z dowodem i zatwierdzeniem kierownika, a nie tylko zaplanowane.
Każdy wynik ma opisane źródło danych, zakres i ograniczenia.
Nazwę organizacji, wypowiedź i wyniki publikujemy wyłącznie po jej akceptacji.
Wybieramy miary, na przykład odsetek odbiorów z dowodem, czas zamknięcia zgłoszenia lub liczbę korekt planu.
Zbieramy dane z okresu przed wdrożeniem.
Mierzymy te same wartości w systemie i eksportujemy dane źródłowe.
Opisujemy wynik, zmiany zakresu i niepodłączone integracje.
Organizacja zatwierdza treść przed publikacją.
Nie publikujemy wymyślonych opinii. Pierwsze wypowiedzi pojawią się po pilotażu, za zgodą uczestników.
Nie podajemy szacunków bez danych. Pilotaż pozwala policzyć efekt na własnych danych organizacji.
Na przykład odsetek odbiorów z dowodem, czas zamknięcia zgłoszeń, liczbę przeniesionych punktów i zgodność planu z wykonaniem.
Wybierz produkt i temat rozmowy. Zgłoszenie otrzyma numer i trafi do centrum obsługi; odpowiemy na podany adres.