Wdrożenie i pilotaż
Jak wygląda start, migracja danych i odbiór.
FAQNajczęstsze pytania o platformę i pilotaż.
Najczęstsze pytania o platformę i pilotaż.
Odpowiedzi bez niedopowiedzeń.
Zebraliśmy pytania o wdrożenie, aplikacje, usługi dla mieszkańców, płatności i bezpieczeństwo. Odpowiedzi opisują obecny zakres pilotażu i jego ograniczenia. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas.
Najważniejsze możliwości: FAQ
Aplikacje i teren
Praca kierowców i pracowników, tryb offline i pozycja.
Mieszkańcy
Harmonogram, zgłoszenia, rezerwacje i konta.
Płatności i faktury
Stripe, Przelewy24, Fakturownia i abonamenty.
Bezpieczeństwo i dane
Izolacja organizacji, MFA, audyt i kopie zapasowe.
PRAWDZIWE EKRANYTak to wygląda
Tak to wygląda
w działającej wersji.
- Pulpit operacyjnyOdbiory, flota, zgłoszenia i PSZOK na jednym ekranie, z przejściem do szczegółów.
- Harmonogram mieszkańcaNajbliższe odbiory dla adresu, bez zakładania konta.
- 01Wybierz temat
Pytania są pogrupowane według obszaru.
- 02Sprawdź szczegóły
Strony rozwiązań opisują działający zakres i wymagania.
- 03Zapytaj
Formularz kontaktowy nada sprawie numer w centrum obsługi.
Wdrożenie i pilotaż
Jak zacząć współpracę?
Od rozmowy i prezentacji na scenariuszu zbliżonym do pracy Twojego zespołu. Następnie ustalamy zakres pilotażu i kryteria odbioru.
Jak przenieść dane z obecnych arkuszy?
Importem CSV. System pokazuje podgląd, waliduje pola i wskazuje duplikaty przed zapisem.
Na jakich danych działa pilotaż QA?
Na danych fikcyjnej gminy Nowa Przystań. W środowisku QA nie przetwarzamy danych rzeczywistych osób.
Co jest warunkiem przejścia na produkcję?
Spełnienie kryteriów odbioru, połączenie z LifeNexa CORE, umowa powierzenia danych, test bezpieczeństwa oraz podłączenie potrzebnych dostawców.
Czy możemy wdrożyć tylko część modułów?
Tak. Zakres ustalamy z organizacją, na przykład tylko PSZOK i portal mieszkańca albo tylko NexaWorks.
Aplikacje i praca w terenie
Co widzi kierowca w aplikacji?
Plan dnia, przydzielone odbiory i zadania, adres, frakcję, checklisty i dokumenty. Wykonanie potwierdza masą, notatką lub zdjęciem.
Czy aplikacja działa bez zasięgu?
Zmiany tekstowe trafiają do szyfrowanej kolejki i są wysyłane po odzyskaniu połączenia. Zdjęcia wymagają połączenia z serwerem.
Co się dzieje przy konflikcie danych?
Jeśli rekord zmienił się na serwerze, aplikacja pokazuje konflikt. Użytkownik decyduje, czy odrzucić swoją zmianę, czy otworzyć aktualny rekord.
Czy aplikacja śledzi pracownika?
Nie. Pozycja jest pobierana tylko na żądanie, po zgodzie systemowej. Nie ma śledzenia w tle.
Czy jest aplikacja na iPhone?
Kod iOS jest przygotowany, ale aplikacja nie została jeszcze zbudowana ani opublikowana.
Mieszkańcy
Czy mieszkaniec musi zakładać konto?
Nie, aby sprawdzić harmonogram. Konto jest potrzebne do zgłoszeń, rezerwacji, płatności i powiadomień.
Jak działa rezerwacja PSZOK?
Mieszkaniec wybiera wolny termin i otrzymuje kod do okazania. Uprawnienie do korzystania z punktu wcześniej potwierdza operator.
Jak zamówić odbiór gabarytów?
Przez rezerwację terminu w portalu lub aplikacji. Odbiór trafia do trasy kierowcy, a po wykonaniu przechodzi kontrolę.
Czy mieszkaniec dostanie SMS o odbiorze?
Obecnie powiadomienia działają w aplikacji. SMS, e-mail i push wymagają podłączenia dostawcy.
Skąd pochodzą zasady segregacji?
Przewodnik ma pięć frakcji, 18 przykładów i odnośniki do materiałów Ministerstwa Klimatu i Środowiska. Lokalne zasady gminy mają pierwszeństwo.
Płatności i faktury
Jakie metody płatności są dostępne?
Stripe i Przelewy24, po skonfigurowaniu kont przez organizację. Dostępne metody zależą od umowy z operatorem płatności.
Kto wpisuje klucze płatności?
Administrator organizacji, po logowaniu z MFA. Klucze są szyfrowane na serwerze i nie są później wyświetlane.
Jak powstaje faktura?
W Fakturowni: ręcznie z należności lub automatycznie po potwierdzonej zapłacie, jeśli administrator włączy tę opcję.
Czy obsługujecie KSeF?
Integracja z KSeF nie została jeszcze odebrana. Wymaga osobnego obiegu i testów.
Czym różni się abonament od należności za usługi?
Abonament to opłata za korzystanie z platformy. Należność to opłata za usługę komunalną wobec klienta lub mieszkańca. To dwa oddzielne obiegi.
Bezpieczeństwo i dane
Jak oddzielone są dane organizacji?
Przez RLS w bazie danych i kontrolę uprawnień w API. Organizacja jest ustalana z sesji użytkownika.
Jak chronione jest logowanie?
Hasła są przechowywane jako skróty scrypt, a administratorzy używają MFA. Token sesji jest zapisany w bazie tylko jako skrót SHA-256.
Czy historia zmian może zostać usunięta?
Konto aplikacji nie może edytować ani usuwać historii. Audyt jest łańcuchem hashów, ale nie jest podpisem kwalifikowanym.
Czy wykonujecie kopie zapasowe?
Tak. Odtworzenie kopii zostało sprawdzone w praktyce. Plan ciągłości dla produkcji ustalamy w ramach wdrożenia.
Czy platforma przeszła test penetracyjny?
Nie. Niezależny test penetracyjny i przegląd prawny są warunkami przed produkcją.
ZAKRES W WERSJI PILOTAŻOWEJCo działa dziś,
Co działa dziś,
a co wymaga konfiguracji.
Działa w systemie
- Publiczne FAQ i strony rozwiązań
- Formularz kontaktowy z numerem sprawy
ZACZNIJMY OD TWOICH POTRZEBCzystsze miasto.
Czystsze miasto.
Sprawniejszy zespół.
Porozmawiajmy.
Wybierz produkt i temat rozmowy. Zgłoszenie otrzyma numer i trafi do centrum obsługi; odpowiemy na podany adres.
Prezentacja prawdziwych ekranówZakres dopasowany do procesówJawne etapy i kryteria odbioru